Nicht zufrieden? Wir sind für Sie da.

Bei Leipzig Mode steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder uns einfach eine Frage stellen möchten.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an support@leipzigemode.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu suchen. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 2 Werktagen.

Fragen zu den Größen?

Sie sind sich nicht sicher, welche Größe für Sie geeignet ist? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter support@leipzigemode.de zu kontaktieren. Geben Sie Ihre Maße oder Ihre übliche Größe an, damit wir Sie schnell und präzise beraten können.

Beschädigter Artikel oder Qualitätsproblem?

Haben Sie einen beschädigten Artikel oder einen Artikel mit einem Mangel erhalten? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Senden Sie eine E-Mail an support@leipzigemode.de mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einer kurzen Beschreibung des Problems
• Einem Foto des betreffenden Artikels

Je schneller Sie uns kontaktieren und ein Foto mitsenden, desto schneller können wir eine passende Lösung finden.

Falschen Artikel erhalten?

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns umgehend über support@leipzigemode.de und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Den Namen des Artikels, den Sie bestellt haben
• Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
• Ein Foto des erhaltenen Artikels

Wir werden dies schnellstmöglich für Sie lösen.

Allgemeine Fragen oder andere Anmerkungen?

Für alle anderen Fragen oder Anmerkungen können Sie uns jederzeit über support@leipzigemode.de kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies entspricht dem Moment, in dem der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt. Solange sich Ihr Paket noch im Versand befindet, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

• Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung
• Senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@leipzigemode.de mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Wunsch, Ihr Widerrufsrecht auszuüben
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
• Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Nach Erhalt und Prüfung der Produkte erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde